ATU Waldshut-Tiengen

20min niemand an die Kasse... Wartezeit nur für die Zahlung 20 min.... To avoid....😡

30.12.25, Mittagszeit. Ich bin ohne Termin hingefahren und habe für mein Auto eine neue Batterie benötigt. Sie hatten die Batterie auf Lager und sie innerhalb von ca. 30 Minuten gewechselt, super Service - vielen Dank!

Ich hatte einen Termin für 14.30 heute morgen persönlich ausgemacht. Laut Plan im Computer habe ich gesehen, dass ich morgens halb neun der einzige eingetragene Termin am Nachmittag war. Jetzt ist es 15.30 Uhr und mit meinem Wagen wurde noch nicht mal angefangen 😐

Da der Kundenservice seit 2,5 Wochen nicht antwortet schreibe ich nun hier . Ich habe einen Termin online vereinbart für einen Ölwechsel Im Termin waren die Zeiten vorgegeben von 16-17:30 Ich hatte mein Auto um 15:45 abgegeben und die Dame an der Kasse hat nochmals nach meiner Telefonnummer gefragt und mir versichert man würde mich anrufen wenn das Auto fertig sei. Ich war in der Zeit einkaufen und etwas essen. Als ich aber bis 17:15 nichts hörte dachte ich wenn ich zurückgehe und den Rest in der Filiale warte wird es sicherlich nicht mehr lange gehen Als ich um 17:33 an der Werkstatt ankam war das Licht bereits aus und die Türen geschlossen Es waren allerdings noch 2 Kunden an der Kasse Die Mitarbeiter haben mich gesehen aber komplett ignoriert Als der letzte Kunde ging bin ich rein gekommen durch einen Seiteneingang Und wurde bereits von einem Kollegen angemekert dass die bereits zu hätten . Als ich sagte ich müsse noch mein Auto holen hat er nur genervt gefragt ob ich mit Katze zahlen kann da die Kassen bereits abgezählt wurden. Als ich nachfragte warum ich keinen Anruf erhalten hatte, meinte die Dame " ich habs vergessen.." auf die weiteren Frage wie ich das Auto holen sollte kam "ja es ginge erst am nächsten Tag " und wie ich nach Hause kommen sollte wüsste sie auch nicht. Ich komme 40km entfernt das war den Mitarbeitern komplett egal . Und darauf wird man noch genervt an der Kasse angeschaut Es gab weder einen Nachlass oder eine simple Entschuldigung So ein Service ist einfach unterirdisch Ich hoffe weitere Kunden überlegen es sich nochmal ob die wirklich dahin möchten Habe direkt am selben Abend den Kundenservice angeschrieben (27.10.25) und bisher keine Antwort erhalten Nie wieder ATU Waldshut-Tiengen Und werde es jedem abraten

Inkompetent oder sogar böswillig. Ich ging zu ihnen, um einen Service durchführen zu lassen, der einen Ölwechsel für das DSG-Automatikgetriebe beinhaltete. Als die Arbeit erledigt war und ich bezahlen musste, bemerkte ich, dass der Betrag niedriger war als das Angebot. Als ich nach dem Grund fragte, sagten sie mir zuerst, ich solle bezahlen, unterschreiben und dann erklären. Ich zahlte und dann sagten sie mir, dass sie den Ölwechsel im Getriebe nicht durchgeführt hätten, weil es einige Lecks hatte und sie es nicht reparieren könnten, sondern woanders hingehen sollten, um es reparieren zu lassen, und dann könnte ich für den Ölwechsel wiederkommen. Ich ging zu einem anderen Service, einem professionellen, wo ich herausfand, dass jemand tatsächlich die Ölwanne berührt hatte, die Schrauben waren locker und es war sehr wenig Öl im Getriebe, was dazu führte, dass die Kupplung abgenutzt war, die auch gewechselt werden musste. Zwischen dem Besuch bei ATU und dem Service, bei dem ich das Problem löste, bemerkte ich nach jeder Fahrt immer einen starken Kupplungsgeruch, was vorher nicht passiert war. Ich schließe nicht aus, dass es sich um ein älteres Problem mit kleinen Öllecks handelte, aber ich fand lose Schrauben und eine sehr, sehr kleine Menge Öl in der Box …