Autohaus Murmann GmbH

Pannenhilfe angerufen und innerhalb von 25 Minuten war der Abschlepper da. Der Fahrer war mega hilfsbereit und freundlich, hat sich Zeit genommen und alles professionell erledigt. Kommunikation, Service und Preis-Leistung sind 1A. Klare 5 Sterne und beim nächsten Mal wieder! Danke ans ganze Team! Gruß von KITT 😉

Hatte den abschleppdienst in anspruch nehmen müssen wegen einer panne . Was soll ich sagen super freundlich der fahrer innerhalb von 1h war mein auto in der werkstatt beim autohaus murmann.der werkstatt leiter rief mich später an und erklärte mir ausführlich was defekt ist und wie viel die reperatur kosten würde. Er war sehr nett freundlich hatte zeit und beantwortete meine fragen .was soll ich sagen nächsten tag bekam ich einen anruf und eine whats app das mein auto fertig ist und ich es abholen kann. Also vielen dank an das gesamte team auch an die damen vom empfang die stets freundlich u hilfsbereit sind. 100 prozent weiter empfehlung von mir kosten völlig in ordnung sehr schnelle und unkomplizierte hilfe. Danke

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wo ich anfangen soll. Ein Stern erscheint mir persönlich bereits großzügig für die Erfahrungen, die ich in diesem Zusammenhang gemacht habe. Nach einem nicht selbstverschuldeten Autounfall wurde mein Fahrzeug von diesem Autohaus abgeschleppt. In einer Situation, in der man ohnehin unter Schock steht, hätte ich mir mehr Einfühlungsvermögen erwartet. Stattdessen entstand bei mir der Eindruck, dass die Schilderung des Unfallhergangs (Rutschen auf einer Eisplatte) infrage gestellt wurde mit dem Hinweis, die Straße sei schließlich geräumt gewesen. Mehrere Arbeitskollegen konnten jedoch bestätigen, dass dies nicht der Fall war. Unabhängig davon empfand ich es als unangebracht, dass hier eine Bewertung der Situation vorgenommen wurde, die aus meiner Sicht nicht Aufgabe des Abschleppdienstes ist. Zudem fiel im Gespräch eine sehr abwertende Bezeichnung gegenüber der Firma bei der ich das Auto gekauft habe. Zitat: "Das ist ein Verbrecherverein die können nur gut Werbung machen." Eine solche Wortwahl halte ich persönlich für unangemessen und nicht professionell. Im weiteren Verlauf suchten der Fahrzeughalter und ich das Autohaus auf, um persönliche Gegenstände aus dem Fahrzeug zu holen und das weitere Vorgehen zu klären. Zunächst mussten wir warten, da ein privates Gespräch während der Arbeitszeit offenbar Vorrang hatte. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Sekretärin, die sich freundlich und bemüht zeigte. Beim späteren Gespräch zur Abholung des Fahrzeugs durch einen Händler wurde von derselben Person geäußert, dass „diese Leute“ in der Regel niemanden schicken würden, der Deutsch könne. Diese Aussage kann ich aus eigener Erfahrung nicht bestätigen. Die beauftragten Personen waren pünktlich, höflich und konnten problemlos Deutsch. Pauschale Bewertungen dieser Art halte ich für unnötig. Das Fahrzeug stand etwa sechs Wochen auf dem Gelände. Neben den ohnehin hohen Standkosten wurden zusätzliche „Aufwandgebühren“ berechnet. Nach meinem Verständnis bestand der zusätzliche Aufwand im Wesentlichen aus telefonischen Abstimmungen, die jedoch vom Fahrzeughalter übernommen wurden. Insofern war für mich nicht ganz nachvollziehbar, worauf sich diese zusätzlichen Gebühren konkret beziehen. Insgesamt bleibt bei mir leider kein positiver Eindruck zurück. Gerade in Ausnahmesituationen wäre ein professioneller und empathischer Umgang wünschenswert. Diese Erfahrung habe ich hier persönlich nicht gemacht. Zutiefst bedauerlich!

Autohaus Murmann ist das Beste was ein Peugeot Fahrer passieren kann. Besonders Herr Hagen Pospischil hat mir immer wieder geholfen meine Wünsche zu ermöglichen. Er ist sehr kompetent und hat für alles eine Lösung. Ich habe nie lange auf einen Werkstatt Termin warten müssen und alle Reparaturen zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Hut ab vor solchen Menschen. Immer wieder gerne besuche ich diese Werkstatt. 👍👍

Ich bin absolut begeistert vom Autohaus Murmann in Rodgau! Besonders der Inhaber hat mich in einer wirklich stressigen Situation nach einem Abschleppdienst extrem professionell unterstützt. Seine Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft sind einfach herausragend - man merkt sofort, dass hier Service nicht nur ein Wort, sondern gelebte Realität ist. Dank ihm wurde alles schnell, unkompliziert und sehr angenehm gelöst. So einen engagierten Inhaber erlebt man selten - absolute Empfehlung!