Enterprise Autovermietung & Transporter Mieten - Vechta

Wir haben für neun Tage einen Premium-SUV gemietet. Eigentlich war ein Touareg angegeben, erhalten haben wir jedoch einen Range Rover Velar, mit dem wir sehr zufrieden waren. Übergabe und Rückgabe verliefen problemlos. Insgesamt hatten wir 2.700 Freikilometer inklusive. Wir würden definitiv wieder bei Enterprise Rent-A-Car buchen.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe das Fahrzeug im Voraus reserviert, den Online-Check-in durchgeführt und alles vollständig bezahlt. Als ich zum vereinbarten Zeitpunkt erschienen bin, wurde mir mitgeteilt, dass kein Auto verfügbar ist. Trotz bestätigter und bezahlter Reservierung konnte mir kein Fahrzeug bereitgestellt werden. Dadurch habe ich einen wichtigen Termin bei der Botschaft in Berlin verpasst. Zusätzlich muss ich nun bis zu 10 Tage auf mein Geld warten, obwohl die Leistung nicht erbracht wurde. Ein solcher organisatorischer Fehler ist inakzeptabel, besonders wenn der Kunde alles korrekt und rechtzeitig erledigt hat. Ich kann dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Nach meinem unverschuldeten Unfall wurde mir von Axe zugesagt, dass ich über Enterprise sofort ein klassengleiches Fahrzeug ohne Kosten bekomme.Sie hat mir Auto für Freitag 10:00 Uhr reserviert,habe ich bei Enterprise angerufen – dort hieß es, heute kein Auto, wegen schlechter Witterung.Muss ich bis Dienstag warten. Ich habe mehrfach nachgefragt, sowohl bei Enterprise. Statt Hilfe erlebe ich nur Hinhalten. Für mich bedeutet das: Ich stehe ohne Auto da, obwohl mir ein Mietwagen zusteht. Das Verhalten empfinde ich als unprofessionell und respektlos gegenüber dem Kunden. Wenn Enterprise wirbt, dann erwarte ich auch, dass das Versprechen eingehalten wird – und nicht, dass ich tagelang ohne Lösung dastehe

Meine Erfahrung mit Allianz / Enterprise (Mietwagen nach Unfall): Nach meinem unverschuldeten Unfall wurde mir von Allianz zugesagt, dass ich über Enterprise sofort ein klassengleiches Fahrzeug ohne Kosten bekomme. Am Freitag habe ich bei Enterprise angerufen – dort hieß es, heute kein Auto, aber morgen. Das Wochenende über bekam ich kein Fahrzeug. Am Montag wurde ich erneut vertröstet: „Noch 1–2 Tage warten.“ Bis heute habe ich kein Auto erhalten. Ich habe mehrfach nachgefragt, sowohl bei Allianz als auch bei Enterprise. Statt Hilfe erlebe ich nur Hinhalten. Für mich bedeutet das: Ich stehe ohne Auto da, obwohl mir ein Mietwagen zusteht. Das Verhalten empfinde ich als unprofessionell und respektlos gegenüber dem Kunden. Wenn Allianz mit Enterprise wirbt, dann erwarte ich auch, dass das Versprechen eingehalten wird – und nicht, dass ich tagelang ohne Lösung dastehe.

Wir waren völlig zufrieden mit der Autovermietung! Freundliche und nette Beratung beim Erstgespräch und auch bei der Abholung! Falls wir nochmal ein Auto zur Miete ebenötigen, werden wir sicherlich wieder auf Enterprise zurückkommen.