KFZ-MEISTERBETRIEB + ABSCHLEPPDIENST WILLMANN

Sehr nette Fahrer hat alles super geklappt!!!

Leider habe ich überhaupt keine guten Erfahrungen mit Firma Willmann gemacht. Diese wurde als nächstliegender Abschleppdienst von der Polizei zum abschleppen meines Autos bei einem fremdverschuldeten Unfall gerufen. Auf unser Erbitten mein Auto direkt zu meiner Vertragswerkstatt zu bringen teilt die Polizei uns mit, dass sie dem Abschleppdienst dies nicht auftragen dürften und dies nur gehen würde, wenn jemand von uns vor Ort bleiben würde und dem Abschleppdienst dies selber sagen würde. Laut dem Fahrer hieß es jedoch er dürfe den Wagen nur auf deren Platz bringen (nach späterer Rücksprache mit meinem Anwalt ist dies nicht korrekt). Leider wusste ich dies zu dem Zeitpunkt nicht besser… Das Abschleppen dauerte gute zwei 2 Stunden – war sicherlich auch den Witterungsverhältnissen geschuldet – wenn jedoch der Polizist schon sagt er würde es mal so und so versuchen, würde dem Abschleppdienst aber schließlich nicht seinen Job vorschreiben - frage ich mich doch, ob hier alles richtig läuft. Uns würde gesagt, wie können bis 18:00 Uhr bei Ihnen im Büro vorbeikommen und dort alles weitere besprechen und das Ganze dann an sie abtreten. Um 17:50 Uhr kamen wir dort an. Der Herr vor Ort war allerdings nicht gewillt uns zu helfen und konnte nicht einmal beantworten, wo mein Auto jetzt steht - geschweige ob bei den draußen herrschenden Witterungsverhältnissen die kaputte Scheibe wenigstens abgeklebt oder mein Auto unter ein Dach gestellt wurde. Mit einem es könnte sein, dass es da und da steht und den Rest weiß ich nicht bekommt man leider kein gutes Gefühl vermittelt. Unverrichteter Dinge wollten wir so nun wieder fahren und haben vor der Tür zum Glück noch den Fahrer getroffen, der mein Auto Mittags abgeschleppt hatte und mir wenigstens sagen konnte, wo es jetzt steht. Dieser bat uns am nächsten Tag um 9:00 Uhr wiederzukommen und mit einem anderen Kollegen das weitere vorgehen zu besprechen. Da man mir aber bis 18:00 Uhr im Büro wie zuvor gesagt nicht weiterhelfen wollte/konnte und ich mein Auto von Anfang an gerne zu meiner Vertragswerkstatt gebracht gehabt hätte war das Ding für mich leider durch und mir war klar an Firma Willmann werde ich nichts abtreten. Ich hatte nicht das Gefühl, dass diese meine Interessen vollumfänglich vertreten kann, wenn es schon daran scheitert mir zu sagen wo denn mein Auto jetzt steht. Für den ersten Eindruck gibt es leider nur eine Chance oder wie heißt es so schön? Am nächsten Morgen habe ich dann angerufen und die Situation am Vorabend mit dem Hinweis das ich es nicht an sie abtreten werde, sondern meine Vertragswerkstatt das Auto bei Ihnen abholen wird geschildert. Ab diesem Moment veränderte sich die Stimmlage am anderen Ende der Leitung deutlich. Ich bat darum, dass man sich mit mir an meinem Auto trifft, damit ich private Dinge herausholen kann. Dies war innerhalb einer halben Stunde möglich. Dies muss ich Firma Willmann zugute heißen. Vor Ort angekommen wurde sich von einem mir bis dahin unbekannten Fahrer noch einmal für seinem Kollegen am Vorabend entschuldigt. Auh der Fahrer, der mein Auto am Vortag abgeschleppt hatte war vor Ort. Beide waren sehr nett. Dagegen kann ich nichts sagen. Leider traf mich vor Ort dennoch der nächste Schlag, denn mein Auto wurde von dem Fahrer von Firma Willmann mit dem Heck zu allem Überfluss noch vor einem Stahlträger gesetzt, der das Dach stützt, unter dem mein Auto verwahrt wurde. Für die eine Nacht wurden dazu von dem Abschlepper meiner Vertragswerkstatt, der den Wagen dort abgeholt hat noch etwas über 500,00 € Auslöse verlangt. Kurz gesagt hätte das alles ganz anders laufen können. Leider ist es aber so gelaufen, dass es viel schlechter nicht mehr ging. Für ein nächstes Mal - welches es hoffentlich nicht gibt – habe ich nun einiges gelernt…

Top Firma und hervorragender Service! Ein platter Reifen an unserem Geländewagen führte uns zur Firma Willmann – Glück im Unglück. Schon beim Eintreffen des Abschleppwagens war klar: Hier sind absolute Profis am Werk! Unser Geländewagen inklusive Pferdeanhänger und Pferd wurde problemlos, sicher und mit großer Rücksicht auf das Tierwohl abgeschleppt. Sehr kompetent und zuverlässig in dieser doch eher außergewöhnlichen Situation. Jederzeit wieder – vielen Dank! So war der Tag am Ende doch halb so schlimm. Viele Grüße!

Ich wurde durch eine Vermittlung des ADAC vom KFZ Betrieb Willmann abgeschleppt. Der Fahrer war sehr freundlich und hat mein Fahrzeug behutsam aufgeladen. An der Zentrale angekommen waren alle Unterlagen schon vorbereitet und mein Ersatzwagen stand bereit. Ich wurde sehr höflich und zuvorkommend behandelt. 1A Service! Vielen Dank!

Da ich Probleme mit meinem Auto hatte, kam der ADAC von der KFZ Werkstatt Willmann. Nach einem kurzem Gespräch wo hin mein Auto soll, hat er in der Werkstatt nachgefragt, ob es zeitnah repariert werden können. Die Antwort war ja, binnen zwei Tagen. Schön und ich war glücklich, da meine andere Werkstatt erst mitte nächster Woche einen Termin hätte. Am nächsten Tag, bekam ich den Anruf, das mein Auto fertig ist. Supi. Beim Abholen habe ich gleich einen Termin für Inspektion gemacht.