Kittel-Automobile e.K.

Mein Fahrzeug sollte zu Tesla transportiert werden. Ich habe dem Fahrer vor dem verladen AUSDRÜCKLICH gesagt das ich NICHT möchte das mein Auto durch die Felge gesichert wird sondern vorschriftsmäßig über den Reifen. Nach einer kurzen Diskussion wurde mir versichert das über den Reifen gespannt wird. Wenn ihr dazu nicht in der Lage seit oder das Auto zu tief ist dann lehnt den Transportauftrag ab! Dann ist das mein Problem. Eine Felge aus Aluminium darf so nicht belastet werden wenn man professionell verlädt - und ja ... ich habe als Dipl.-Ing. für Kfz Technik mehr Ahnung als ihr. Die Bilder habe ich von einem Kunden der mein Auto kennt und sich gewundert hat. Ich hätte den Transport gestoppt wenn ich das gesehen hätte. Sollte ich Beschädigungen feststellen schicke ich euch die Rechnung.

Reparatur wird erst angefangen wenn man 5 mal anruft. Diagnose war falsch, ein Teil wurde ausgewechselt was überhaupt kein Problem war. Der Mechaniker sofort mies drauf, wird unsachlich und beleidigt einen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Wahnsinn!

Sehr schnelle und kompetente Beratung. Finanziell gar keine Frage. Für ein Abschleppdienst mit Werkstatt Service total in Ordnung. Hätte mir meine Reperatur deutlich teurer vorgestellt. Ich bin sehr zufrieden. Einfach weiter zu empfehlen. Ihr macht ein super Job

Besser hätte es nicht laufen können: Am Ostersonntag wurde mein Auto auf der A4 abgeschleppt, weil ein Injektor herausgeflogen war – verursacht durch eine gebrochene Schraube im Wert von nur 4 Euro. Zwei Tage später war das Fahrzeug bereits repariert. Das Team hat den Gewinderest ohne den Ventildeckel zu öffnen entfernt und alles fachmännisch instandgesetzt. Die Kosten waren transparent und fair. Ich kann diese Werkstatt absolut empfehlen! LG Dr. Daniel Oehme

Schon länger her (2016), aber als Warnung! Ich wollte hier ursprünglich lediglich die Ansaugbrücke meines Fahrzeugs säubern lassen. Mit Beauftragung wurde ich dann noch überredet die Glühkerzen tauschen zu lassen und dachte dies könnte nicht schaden – Irrtum! Mit der Entscheidung nahm die Katastrophe seinen Lauf. Die Sache sollte ca. 400€, „wenn der Ausbau nicht gut läuft max. 600€“ kosten Schlussendlich hat mich dies 3,5-4 Tausend €, 3 Monate Fahrzeug in der Werkstatt + Inanspruchnahme eines Anwalts gekostet! Ich kann nur abraten zu dieser Werkstatt (eigentlich ein Abschleppdienst) zu gehen. Bei komplexeren Themen fachlich überfordert. Beispiele: > 4 von 6 Glühkerzen bei Ausbau abgebrochen. Bei 1 oder auch mal 2 kann dies schon vorkommen, aber bei 4?! Da ist doch die fachliche Kompetenz abzusprechen. > Beim Laufruhetest wurde das Kettenrad der Ölpumpe abgeschert. Lt. BMW ein völlig unbekannter Fehler und vermutlich durch einen fehlerhaften Einbau der Steuerkette hervorgerufen. > z.T. wurde technischer Rat bei der BMW Werkstatt vor Ort eingeholt > Bei Übergabe des Fahrzeugs stand 1cm hoch der Dieselkraftstoff auf dem Motorblock! Selbst wenn die Teile hier beigestellt wurden, muss dieser Mangel vor der Kundenübergabe erkannt werden > Beim gestelltem Werkstattwagen brannte zudem die ganze Zeit die Motorleuchte, welche aber mit einem Sticker überklebt war - noch Fragen? Auch wenn es nur ein fehlerhafter Sensor war – einfach nur unprofessionell… Von sonstigen Praktiken im Kundenumgang, vor allem nach Eintritt des Schadens, will ich jetzt mal nicht erzählen. Kannte ich bis dato nur aus dem Fernsehen. Leider bringt einem das Zurückbehaltungsrecht von Werkstätten als Kunde in eine rechtlich ungünstige Position und man gibt dann eher klein bei. Ich hoffe hiermit Andere vor solchen Problemen und finanziellen Verlusten bewahren zu können.