Terstappen Abschleppdienst

Die Firma kriegt "Sicherstellungsaufträge" und stellt Autos einfach auf die Wiese bei Regen, Schnee, Sonneneinstrahlung. Lack defekt, Maus im Auto drin, Unterboden total beschädigt. Und dann wird so getan als wären Sie es nicht schuld. Sicherstellung sieht anders aus. Nun folgt der Klageweg.

Ich kann diesen Abschleppdienst wärmstens empfehlen. Für einen Sonntag super fix gewesen. Der Fahrer war nett & kompetent! 1A! Vielen Dank.

Es kann jedem passieren, KANN: Eine kleine Unachtsamkeit, schon kracht es und das eigene Fahrzeug muss abgeschleppt werden. So passierte es mir in der - mit Verlaub - Ewig-(Nicht-)Baustelle auf der A 3 zwischen Oberhausen und Kaiserberg. Glücklicherweise wurde niemand verletzt, es blieb bei Sachschaden. Die freundliche Duisburger Polizei begnügte sich mit 35 € "Blaulicht-Steuer", schenkte mir sogar ein Warndreieck und meine Versicherung wollte gleich einen Abschleppdienst bemühen. "Alles bestens, läuft ja mal gut", dachte ich. Was ich aber dann im Herzen des Ruhrgebietes erlebte, ließ meinen Blutdruck noch höher steigen als unmittelbar nach dem Crash: Der vermittelte Abschleppdienst weigerte sich, mein Fahrzeug zu meiner Kölner Werkstatt zu schleppen. Stattdessen wollte der "Dienst" mein Auto lediglich zu irgendeiner nahegelegenen Werkstatt bringen, "Hauptsache von der Autobahn runter". Ich lehnte das ab, weil ich weiß, dass mein Saab 93 weit und breit nirgends besser repariert wird als bei KFZ Schütz in Gremberghoven bei Köln. Genau dorthin wollte ich meine Karre bringen lassen, selbstverständlich gegen Cash, Bezahlung, "bare Marie", "Kohle", "Zaster", was doch im Autoland Deutschland eigentlich kein Problem sein dürfte, dachte ich. Tatsächlich weigerten sich auch drei weitere von mir angerufene Abschlepp"dienste" im Raum Oberhausen/Duisburg, mein Fahrzeug nach Köln zu bringen. Der eine hatte nach eig. Angaben keine Kapazitäten frei, der zweite meinte, er dürfe das nicht, weil sein Chef ihm das verboten habe, der dritte wollte pro angefangene Stunde 300 €, also das 6-fache meines Ticketpreises für einen Flug mit einem Airbus A320 von Samos nach Düsseldorf, wobei wir hier von 2.225 km reden, während die Strecke von Duisburg bis Köln mit etwa 110 km für ortsansässige Abschleppunternehmen unüberbrückbar zu sein scheint. Und plötzlich hatte ich im Gefühl ein vollkommenes Verständnis dafür, warum diese Baustelle bei Kaiserberg analog zum Kölner Dom eine Ewig-Baustelle bleiben wird, dass der eingestürzten Carola-Brücke von Dresden bald weitere folgen und dass mein nächstes Auto ein Abschlepper sein wird. Ein griechischer Gott, der noch ein wohlwollendes Auge auf meine Rückkehr nach Köln geworfen hat, muss den Kontakt zu "Terstappen" hergestellt haben. Es war wie eine Erlösung, was mir der freundliche Herr am Telefon verhieß: "Ich bin in 20 Minuten bei Ihnen und dann regeln wir das." Und WIE der zuverlässige, äußerst professionell hantierende Herr in gelbroter Montur es regelte: In weniger als 8 Minuten lag mein Saab hinten auf, doppelt gesichert festgezurrt, und ich durfte auf dem Beifahrersitz Platz nehmen, und jaaaa, ich durfte Sebastian sagen, wohin es nun gehen sollte: Nach Gremberghoven bei Köln. Sebastian tippte die Adresse in den Bordcomputer ein, und los ging es, gemütlich geschuckelt nach Köln, den eigenen Saab mal eine Stunde lang im Rückspiegel zu sehen, das macht schon nachdenklich. Diese Abschleppfahrt hätte auch ohne mich stattfinden können. Warum erinnerte mich Sebastian an die Schimanski-Tatorte? Weil sein Unternehmen TERSTAPPEN schon da eine wichtige Rolle hatte? Weil dieser ganze lösungsorientierte Kerl einfach zu Schimi passte? Und warum kam ich mir so vor, wie am Vormittag in der Condor-Maschine von Samos nach Düsseldorf? Weil das GEFÜHL dasselbe war: Sicher und souverän heimzukehren. Übrigens hieß der Pilot am Steuer auch Sebastian. Ich hatte mir seinen Namen gemerkt, weil er für die Passagiere eine ausgesprochen sympathische Ansage mit vielen interessanten Detailinformationen gemacht hatte. Ich freue mich schon auf meinen nächsten CONDOR-Flug nach Griechenland. Vielleicht fliegt dann ja wieder Sebastian diese Strecke. Und wenn jemand im Pott einen Abschlepper braucht, auf den auch Horst gesetzt hätte, also dieser Schimanski, dann BITTE gleich TERSTAPPEN anrufen, am besten nach Sebastian fragen, schönen Gruß auch vom Kölner Saab-Andreas, und nochmals ein ganz großes Dankeschön! So will man abgeschleppt werden.

Super Zufrieden!!! Auf jedenfall weiter zu empfehlen. Sehr freundlich, kompetente und lösungsorientierte Mitarbeiter. Mir ist der Reifen am Wohnmobil geplatzt. AVD angerufen, Abschlepper (eines anderen Unternehmens) ist gekommen und konnte mir nicht weiterhelfen. Nach langer Wartezeit hat der AVD dann Terstappen angerufen. Sebastian hatte sofort eine Idee Parat und hat mich abschleppen können. Ohne diese Hilfe wäre ich wahrscheinlich garnicht nachhause gekommen. Vielen Dank an Sebastian und das Terstappen Team.

Total überzogener Preis; für keine 10 Kilometer fast 430 Euro; dazu noch über 4 Stunden Wartezeit; durch die lange Wartezeit wurde dann noch ein Spätzuschlag (ab 17 Uhr Wochentags!) berechnet. Hätte ich den Preis vorher gewusst, dann hätte ich nie die Leistung in Anspruch genommen. (War beauftragter Abschleppdienst vom Autohaus)