Winkler, Fries GmbH

Mein Fahrzeug hatte im Feierabend-Verkehr eine Panne - die Firma Winkler Fries hat mein Fahrzeug in der versprochenen Zeit abgeschleppt (60min) und mich zu ihrer eigenen Werkstatt gebracht, da ich in Düsseldorf noch keine Werkstatt hatte. Sowohl der Fahrer, als auch der Werkstattmeister waren super freundlich. Ich hab mich zu keiner Zeit unwohl gefühlt. Ich wurde auch sofort über die 18€ Tagesstandgebühr aufgeklärt - Die aber nur anfällt, wenn man das Fahrzeug nicht dort reparieren lässt. Bei der heutigen Parkplatzsituation, sind die 18 Euro aber auch völlig legitim. An meinem Fahrzeug konnte leider nicht zu 100% geklärt werden, woher die Fehlermeldung kam (auch hier wurde alles transparent erklärt), aber ich konnte vom Hof fahren und das ist erst einmal die Hauptsache.

Die wollen für den Wechsel eines Lenkwinkelsensors in einem Golf 4 1.6: 820€. Ich hatte angeblich noch andere Sachen defekt die vor dem TÜV reperiert werden müssten: ein Scheinwerfer, ein Domlager und Scheibenwischanlage hinten. Mit dem Lenkwinkelsensor wollen die 2300€ haben .

Also ich bin ganz ehrlich, eigentlich wollt ich schon aus Wut der langen Wartezeit und das nicht annehmen unseres 2.ten Anrufs „0-Sterne“ vergeben. Wir lagen auf der A46 Richtung Wuppertal (vor Ausfahrt Haan / MC Donald) nicht mehr als 20min entfernt von der Werkstatt und mussten trotzdem mehr als 2 Stunden warten. Nach unserem Rückruf (nach circa 1,5 Stunden), fragten wir wie lange es noch dauern würde, hier sagte man uns das der Mitarbeiter bereits losgefahren sei und in spätesten 20-30min bei uns eintreffen würde. Nach 40min haben wir dann nochmal angerufen, aber da unsere Nummer bekannt war wurde erst gar nicht abgehoben. So, jetzt zum guten Teil und warum es hier 5 Sterne gibt. Der Mitarbeiter trifft ein, ist nett und entgegenkommend. Macht zusätzlich Holzbretter unter die Felge damit nix beschädigt wird (Reifen komplett platt). Bringt uns nach Hause und gibt noch Tipps wie wir besser in die Einfahrt fahren ohne Beschädigungen an die Felge zu machen. Da wir nicht wissen wieviel tatsächlich los war und warum wir nun 2 - 2,5 Stunden in der Kälte warten mussten, beschränke ich mal meine Bewertung auf die reine Dienstleistung des Abschleppens und dem netten Mitarbeiter. Aber Eure Dienstleistung fängt ab Anruf des ADAC an und versetzt Euch in die Lage der Kunden die an der Autobahn bei der Kälte auf Euch warten müssen und aufgeschmissen sind 🫣

Ich wurde am Sonntag von Guido abgeschleppt. Er war super freundlich, hilfsbereit und sehr schnell am Unfallort. Fragen und Wünsche wurden sehr kompetent und zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet und umgesetzt. Auch in Sachen Leihwagen wurde mir sehr gut weitergeholfen, der Kollege in Erkrath war zu so später Stunde schnell vor Ort und hat mir auf eine sehr freundliche und nette Art den Leihwagen gegeben, sodass ich meine Fahrt sehr schnell fortsetzen konnte.

Zuerst hatte ich zugegebenermaßen ein Paar Bedenken, da der Werkstattleiter noch sehr jung erschien. Allerdings muss ich sagen, dass ich bei weitem seit langer Zeit kein so gutes Gefühl und Komplettpaket hatte wie bei Winkler Fries. Es wurde von Anfang an auf meine Bedürfnisse und Wünsche eingegangen, ich habe mich wohl, verstanden und gut aufgehoben gefühlt. Preis Leistung war mehr als angemessen und ich würde jedem der mich fragt die Jungs ausnahmslos weiter empfehlen. Top Arbeit!