Würtz GmbH Autocenter PKW u. LKW Abschleppdienst

Herr Kerhoff bester Mann. So viel Engagement habe ich bei Werkstätten noch nie gesehen...Er kümmert sich wirklich um den Kundenwunsch und denkt im Sinne des Kunden mit. Herr Würtz zu so einem Mitarbeiter kann man Ihnen nur gratulieren!

Bei der Rückgabe eines ADAC-Clubmobils (Mietwagen) an diesem Standort wurde mir eine „Sonderreinigung“ berechnet und der Betrag von der ADAC-Kaution einbehalten. Der Innenraum des Fahrzeugs war sauber: Cockpit, Mittelkonsole, Sitze, Rückbank und Kofferraum befanden sich in ordentlichem Zustand. Lediglich die Fußmatten waren im Februar witterungsbedingt verschmutzt (Schnee und Regen in derselben Woche) – also normale Nutzung im Winter. Trotzdem wurde ohne nachvollziehbare Erläuterung pauschal eine Sonderreinigung angesetzt. Erst nach meiner Beschwerde beim ADAC wurde die Gebühr storniert und mir erstattet. Dass bei üblicher, saisonbedingter Verschmutzung direkt eine kostenpflichtige Sonderreinigung berechnet wird und man sein Geld nur nachträglich durch Beschwerde zurückerhält, halte ich für unangemessen. Dieses Vorgehen wirkt nicht kundenorientiert und hinterlässt kein vertrauenswürdiges Bild.

Katastrophal! Nachdem der Mitarbeiter die ganze Zelt über an seinem Handy hing, habe er sich „versehentlich“ verdrückt und die optionale Zusatzversicherung gebucht. Die wollte ich nicht. Mit Druck wurde versucht die Versicherung an die Frau zu bringen. Unter aller Würde. Frauenfeindlich bis zum get no! Mir wurde sogar gesagt, ich solle aufpassen und mal mit raus kommen, er würde mir (unfassbar unangenehmer Typ!) schon zeigen wie schnell da ein Kratzer im Wagen sei und dann müsste ich so oder so die 900€ Eigenbeteiligung zahlen. Das war absolut unprofessionell. Never ever, ich bin ohne Auto gegangen!!! Obwohl ich dringend den ADAC Mietwagen gebraucht hätte. Vermutlich auf die eigene Provision bedacht. Nie wieder würde ich dorthin. Dem ADAC habe ich das sofort gemeldet. Bei einem anderen Verleih hatte ich dann innerhalb von 5 Minuten einen Wagen, einen kompetenten Mitarbeiter und selbstverständlich musste ich keine Zusatzversicherung abschließen- diese ist, wie der Name schon sagt, ja zusätzlich und optional buchbar, egal, ob der mitarbeitende seine Provision möchte oder nicht.

Hallo liebes Team der Firma Autoservice Würtz, ich bin sehr zufrieden mit der gesamten Arbeit an meinem BMW Z4. Am meisten freue ich mich, dass man durch das Austauschen der vorderen Stoßstange keinerlei Farbunterschied zur Motorhaube und den Kotflügeln sieht. Ich habe heute meinen Z4 abgeholt und er war sogar gewaschen. Vielen Dank lieber Uwe Würtz und ich freue mich, was Du in den letzten 35 Jahren aus Deinem Unternehmen gemacht hast. Ich fühle mich seit 35 Jahren bei Dir und mit Deiner Arbeit zu jeder Zeit gut aufgehoben. Mach weiter so.

Vielen Dank für den freundlichen und kompetenten Service, sowohl beim Abschleppen von der Autobahn auf euren Betriebshof als auch bei der Rückführung des Fahrzeugs in meine Heimatstadt sowie die Organisation der Erlaubnis beim ADAC eines Pickups, obwohl die Entfernung weiter war als versichert. Auch dass ich über Nacht bei euch auf dem Betriebshof schlafen durfte und Kaffeeautomat und Toilette mitbenutzen durfte.