Abschleppdienst Colonia Spezialfahrzeuge Köln

Heute wurde mein Auto von einem Mitarbeiter ( Herr Sascha ....) Nachname fehht leider, nach einem Schaden abgeschleppt und zu der Werkstatt meines Vertrauens gebracht. Herr Sascha ...konnte den Schaden leider nicht vor Ort beheben, war aber sehr freundlich und hat sich die Zeit genommen mir alles zu erklären und mich einigermaßen beruhigen, da ich ziemlich verstört war. Vielen lieben Dank

Der Service ist unter aller S.. . Der Fahrer total unfreundlich. Da schleppt er unser defektes Fahrzeug um 03:30 Uhr ab, unseren Fahrer hat er mitten in der Nacht auf der Straße stehen lassen und ihm gesagt er soll sich ein Hotel suchen, in einer Stadt wo er sich nicht auskennt. Der letzte Laden, nicht zu empfehlen.

Finger weg von diesem Abschleppunternehmen! Ich habe über den ADAC einen Abschleppdienst angefordert – leider kam dieser Betrieb. Der Fahrer war extrem unfreundlich, arrogant und hat keinerlei Interesse gezeigt, wirklich zu helfen. Statt eine Lösung zu finden, wurde ich unverschämt behandelt, und die Situation eskalierte völlig unnötig. Sogar die Polizei wurde gerufen, obwohl ich mich korrekt verhalten habe und immer freundlich war Auch der telefonische Kontakt mit dem Büro war eine Katastrophe: patzige Antworten, keinerlei Verständnis oder Kundenorientierung. Ich habe mich selten so respektlos behandelt gefühlt. Ich kann nur jedem raten, sich vorher zu informieren und diesen Dienst zu vermeiden. Absolut keine Empfehlung! In Köln Top-Service — wenn man unfreundlich, aggressiv und unkooperativ sein will. Fahrer kam unfreundlich, Büro am Telefon ebenso. statt normaler Hilfe. Absolute Empfehlung, wenn ihr Stress und Ärger sucht. Ansonsten: Finger weg

Das man keine Minussterne vergeben darf, ist bedauerlich. Ich würde bei dem unterirdischen Service gerne 10 Minussterne vergeben. Trotz ADAC Plus Mitgliedschaft musste ich 5 Std. teils im Dunklen auf einem P+R auf den Abschleppdienst von Colonia Spezialfahrzeuge warten. Ich hatte nicht den Eindruck, dass die Mitarbeiterin Lust auf den Service für Menschen in Not hat. Die Reaktionen am Telefon auf mein Nachfragen waren erstaunlich. Ich weiß nicht warum der ADAC solche Vertragspartner beauftragt, und somit zulässt seine Mitglieder so behandeln zu lassen und damit den eigenen Ruf aufs Spiel setzt. Mit Empathie und Ehrlichkeit am Telefon hätte man für alle Seiten eine Lösung gefunden und somit solche Bewertungen vermieden. Schade, das man sich als Kunde so behandeln lassen muss.

Grundsätzlich war der Service freundlich und hilfsbereit, wofür ich mich bedanken möchte. Leider wurde mir jedoch ein Tag zu viel berechnet, obwohl mir vorab zugesichert wurde, dass kein weiterer Tag berechnet wird, wenn die Anfahrt vor einer bestimmten Uhrzeit erfolgt. Die Anfahrt war nachweislich vor dieser Zeit, trotzdem wurde mir ein weiterer Tag in Rechnung gestellt. Das ist ärgerlich und hätte sich leicht vermeiden lassen. Positiv bleibt für mich die Freundlichkeit des Teams, jedoch wünsche ich mir, dass in Zukunft Zusagen bei der Abrechnung auch eingehalten werden.