ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Oldenburg

Sowas ist Stumpf. Wie beim Arzt sitzen, Nummer ziehen / Digital und warten von 45 min. Klar gibt es eine Vergabe von Terminen zu reservieren, wenn man zwei mal in zehn Jahren zum ADAC muss, muss man sowas wissen.

Ich habe am 31.03.2026 in der ADAC Geschäftsstelle Oldenburg eine E-Scooter-Versicherung abgeschlossen. Da der Scooter kurz darauf zurückgegeben wurde, habe ich am 20.04.2026 den Widerruf bzw. die Rückabwicklung eingereicht und alle Nachweise mitgeschickt, inklusive Foto vom entfernten und beschädigten Versicherungskennzeichen. Seitdem erhalte ich leider nur automatische Rückmeldungen, dass mein Anliegen weitergeleitet wurde. Eine konkrete Bearbeitung, Bestätigung oder Rückerstattung ist bisher nicht erfolgt. Auch Nachfragen blieben ohne richtige Antwort. Ich verstehe, dass Vorgänge etwas dauern können, aber nach mehreren Nachrichten erwarte ich zumindest eine klare Rückmeldung zum Bearbeitungsstand. Gerade bei einer Versicherung und einem offiziellen ADAC Standort sollte die Kommunikation zuverlässiger laufen. Aktuell bin ich daher leider enttäuscht vom Service und hoffe, dass mein Anliegen zeitnah geklärt wird. Update: 05.05.2026 Der ADAC hat auf meine Bewertung geantwortet und mich gebeten, direkt per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Genau das habe ich allerdings bereits mehrfach getan. Mein Widerruf wurde am 20.04.2026 eingereicht. Danach habe ich am 28.04.2026 erneut nachgefragt und später nochmals eine weitere Erinnerung geschickt. Auch an die genannte Adresse der Geschäftsstelle Oldenburg wurde bereits geschrieben. Leider habe ich bis heute weiterhin keine konkrete Rückmeldung zum Bearbeitungsstand oder zur Rückerstattung erhalten, sondern nur automatische bzw. allgemeine Antworten. Ich finde es schade, dass erst öffentlich auf eine Bewertung reagiert wird, während die direkte Kommunikation per E-Mail bisher zu keiner Lösung geführt hat. Ich hoffe weiterhin, dass der Vorgang jetzt endlich geprüft und abgeschlossen wird.

Wir brauchten Beratung zu Versicherungen. Der Berater hatte alles und jede Frage sehr gut und verständlich beantwortet. Nun hoffen wir nur ,das wir die Versicherung nie in Anspruch nehmen müssen. Und wenn doch, das dann auch alles genau so läuft wie der ADAC "verspricht"

Sehr herzliche und engagierte Beratung! Frau Lena Kowalzik hat uns wunderschöne Hotelangebote rausgesucht, bei denen wir direkt fündig geworden sind. Auf all unsere Wünsche wurde jederzeit eingegangen, auch Änderungswünsche bei den Flugzeiten wurden sofort umgesetzt. Wir fühlen uns rundum gut betreut und freuen uns schon sehr auf unseren Urlaub. Vielen lieben Dank für den großartigen Service! ♡ Liebe Grüße Pia

Hallo, ich muss meine Meinung, nachdem sich nichts tut, nun doch hier veröffentlichen. Nachdem uns der ADAC am 26. Juni auf der A1, knappe 2 Stunden, im Stich gelassen hat und wir glücklicherweise aus eigener Kraft auf die nächste Raststätte gebummelt sind und im Anschluss dann doch alles selber Organisiert haben bin ich dann sofort in die Zweigstelle Oldenburg gefahren um meinen Vertrag zu kündigen. Der Mitarbeiter konnte meinen Entschluss gut verstehen und hat sehr Kundenorientiert gearbeitet. Er gab meine Anliegen an die Zentrale weiter und sagte, das sich jemand aus der Zentrale telefonisch melden würde. Es hat sich bis heute keiner gemeldet, auch nachdem meine Frau die Mitgliedschaft gekündigt hat. Ich habe für eine Leistung bezahlt die ich nie erhalten habe. Kein Anruf, keine Rückerstattung nur eine Kündigungsbestätigung für mich und meine Frau. Ich bin sehr Entäuscht. Mit freundlichen Grüßen