ATU Mettmann

Na ja, geht besser. Hatte die Erstinspektion unseres KFZ hier. Zuerst einige Kommunikationsprobleme zwischen ATU und der Leasinggesellschaft. Der verdreckte Innenraumfilter wurde nicht gewechselt (wahrscheinlich nicht mal angeschaut) was mir durch Zufall 4 Wochen später aufgefallen ist. Bleibt zu hoffen, dass der vorgeschriebene Ölwechsel korrekt ausgeführt wurde.

Richtig unangenehmer Laden! Hoffentlich geht ihr pleite! Es wird weder Hallo noch guten Tag noch sonstiges gesagt. 4 Angestellte stehen hinter der Kasse und machen lieber ein Schwätzchen anstatt sich um die Kunden vor Ort zu kümmern. Auf 2 Faches „entschuldigen Sie“, wird gar nicht erst reagiert! Dazu sind die Preise bis zu 20€ teurer bei Scheibenwischer als bei Amazon & der Konkurrenz. Mit welcher Begründung? Personalkosten und Service kann es ja nicht sein! Nach 5 min wieder hoch entsetzt draußen gewesen. Nie wieder!

Auto für Reifenwechsel um 08:30 gebracht für Reifenwechsel; Info Wagen wäre ab 10:00 abholbereit. Um 10:30 dann der Anruf während man quasi schon vor der Tür stand „Wir haben ein Problemchen“ - Fazit: in 2 Stunden schaffte man weder Reifen zu wechseln noch anzurufen, dass man eben nicht die Reifen wechseln kann. Und wenn keine Hebebühne geht fragt man sich was denn die lieben ATU Mitarbeiter/innen wiederum so beschäftigt hat, dass man nicht 1 Anruf tätigen konnte!

Habe heute schöne neue Winterräder auf top Felgen bei ATU Mettmann zu einem sehr fairen Preis für meinen Audi Q5 3.0 tdi 50 bekommen. Nachdem trotz früher Bestellung zum ersten Radwechseltermin nicht die richtigen Felgen geliefert wurden, hat sich die Filialleiterin sehr engagiert, zügig die für mein Auto passenden Felgen plus Winterreifen zu beschaffen. Letzlich waren diese Räder in Summe dann noch 300€ günstiger, als die zuvor durch einen Mitarbeiter falsch bestellten Räder. Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Und das war in meinem Fall sehr professionell. Danke ATU

Auf keinen Fall zu empfehlen. Termin wurde sehr kurzfristig abgesagt. Auf die telefonische Nachfrage nach einem Ersatztermin konnte keine Antwort gegeben werden und man wurde mit der Aussage vertröstet, dass sie sich per E-Mail bezüglich eines Termins melden. Dies ist nicht erfolgt.