Autohaus Hedtke GmbH & Co. KG - Volvo Vertragspartner

1a Service. Bin langjähriger Kunde und gestern wurde mir perfekt geholfen. Mit einem Reifenschaden und Hilfe der Volvo Assistance in Autohaus Hedtke per ADAC geschleppt worden. Da Winterreifen drauf waren wurden sofort die eingelagerten Sommerreifen ausgelagert und innerhalb einer Stunde kurzfristig montiert damit ich wieder fahren konnte. Der beschädigte Reifen wird erneuert ( natürlich gg Gebühr) und vereinbarungsgemäss eingelagert. Ein besonderer Dank geht an Herrn Daniel Bieber und Herrn Matthias Hessel vom Service für die unkomplizierte und schnelle Hilfe. Vielen Dank!

Wir waren mit unserem Volvo V90 zur CarPlay-Nachrüstung vor Ort. Trotz Termin warteten wir zunächst eine Stunde. Anschließend wurde uns ein deutlich höherer Preis genannt als zuvor telefonisch vereinbart, weshalb wir die Installation ablehnten. Daraufhin sollten wir plötzlich 100 € für eine Prüfung zahlen, obwohl uns am Telefon ausdrücklich gesagt wurde, dass diese kostenlos sei, sofern alles passt. Es folgten weitere 40 Minuten Diskussion und Wartezeit. Die Aussagen waren widersprüchlich, die Preisgestaltung für uns nicht transparent und der gesamte Ablauf wirkte unorganisiert. Unser Tipp an andere Kunden: Notieren Sie sich bei Telefonaten und auch bei E-Mails unbedingt den Namen Ihres Ansprechpartners. Am Ende mussten wir zwar nichts bezahlen, dennoch bleibt ein sehr negativer Eindruck. Künftig würden wir eher einen anderen Volvo Servicebetrieb wählen

nicht einmal einen Stern Wert, aber um es zu Bewerten muss man ja mindestens einen Stern abgeben. Ich habe 2020 einen Range Rover Evoque geleast und das Fahrzeug nach drei Jahren übernommen. Noch bevor ich es gekauft habe, ging die Motorkontrollleuchte an. Mehrere Werkstätten konnten den Fehler nicht auslesen – nur das Autohaus Hedtke. Ich war bereits im November 2022 dort zur Diagnose, doch eine Rückmeldung erhielt ich erst im Februar 2023 per Anrufbeantworter. Mir wurde gesagt, der Defekt falle noch unter Garantie. Als ich jedoch im Autohaus erschien, sollte ich plötzlich trotzdem bezahlen. Auf meine Nachfrage folgten ausweichende Antworten und schließlich wurde mir „freundlich“ zu verstehen gegeben, dass man es nur aus Kulanz übernehmen würde, wenn ich künftig die Inspektion dort durchführen lasse. Ich habe meine Inspektionen zuvor immer bei Hedtke machen lassen – doch nach dieser Art von Umgang war für mich Schluss. Da keine andere Werkstatt den Fehler auslesen konnte und Hedtke die einzige Diagnose hatte, war ich in einer schlechten Position. Heute stehe ich mit einem Motorschaden da, obwohl der Fehler frühzeitig gemeldet wurde. Ich habe sämtliche Unterlagen, Anruflisten und Untersuchungen anderer Werkstätten dokumentiert. Für mich steht fest: Nie wieder Autohaus Hedtke. Ich kann es leider nicht weiterempfehlen.

Top-Erfahrung im Autohaus Hedtke! Wir haben dort bereits unser zweites Auto geleast und sind rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir Daniel Bieber: super freundlich, entspannt und absolut kompetent – man fühlt sich vom ersten Moment an wohl und bestens aufgehoben (auch unsere Kinder waren total begeistert). Kein Stress, keine Hektik, sondern ehrlicher, erstklassiger Service. Zu jeder Zeit hatte man das Gefühl, in besten Händen zu sein. Absolute Empfehlung! Wir kommen sehr gerne wieder.

Das Autohaus Hedtke ist absolut empfehlenswert. Ein kompetentes Team betreut die Kunden zeitnah, kompetent und freundlich. Die Werkstatt-Mitarbeiter:innen arbeiten zuverlässig und fachlich qualifiziert. Wir sind seit über 10 Jahren Kunde im Hause Hedtke und überaus zufrieden.