Autohaus Laumen GmbH & Co. KG

Eine sehr gute Beratung von dem Mitarbeiter und auch die gute Kommunikation war sehr gut. Die Einführung beim Auto war sehr gut. Wir werden das Autohaus weiter empfehlen.

Über 20 Jahre an dem Firmenwagen immer alles machen lassen. Ab heute nicht mehr. Einmal eine technische Verständnisfrage gestellt ( Klimaregelung ) und blöde abserviert worden.

Waren mal wirklich gute Leute da. Es war mal gut!!! In letzter Zeit sehr sehr schlechte Service. Auf die Kunden wird gar nicht richtig zugehört, wenn man was zu seinem Auto sagen will. Es wird irgendwie was einem aufgedrängt am Auto Sachen schon mal neu machen zu lassen, was gar nicht muss. Z.b du bringst dein Auto hin für den Ölwechsel. Und dann wird gesagt...da ja das Auto jetzt auf der Bühne ist...sollte noch dies und das neu gemacht werden usw....obwohl es nicht nötig ist. Einfach Abzocke ist das!

Ich habe mein Auto wegen eines vermuteten Motorschadens in diesem Autohaus abgegeben und bin leider sehr enttäuscht. Mein Fahrzeug stand insgesamt über zwei Monate dort. Mehrere Wochen lang habe ich überhaupt keine Diagnose erhalten. Nachdem endlich feststand, dass der Motor gewechselt werden muss, wurde mir immer wieder versprochen, das Auto sei „nächste Woche fertig“. Diese Aussage habe ich fast zwei Monate lang gehört. Dass ich als berufstätige Person auf ein Fahrzeug angewiesen bin, schien niemanden zu interessieren. Ein Leihwagen wurde mir erst in den letzten vier bis fünf Tagen angeboten m, zu einem Zeitpunkt, an dem mein eigenes Auto kurz darauf ohnehin fertig war. Bis heute, inzwischen habe ich mein Auto seit einem Monat wieder, habe ich keinerlei Unterlagen zum durchgeführten Motorwechsel erhalten, obwohl mir diese zugesichert wurden. Bei einer so großen und wichtigen Reparatur ist das absolut unverständlich. Als ich das Auto schließlich abholen sollte, wurde ich 30 Minuten vor Ladenschluss angerufen mit der Aussage, ich müsse jetzt kommen, da ihr Leihwagen gebraucht werde. Als ich sagte, dass ich noch auf der Arbeit bin, bekam ich nur eine patzige Antwort, ich müsse „zusehen, wie ich das jetzt organisiere“. Für mich steht fest: Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen. Viel zu lange Bearbeitungszeit, mangelhafte Kommunikation und fehlende Unterlagen. Besonders bei einer Reparatur in dieser Größenordnung nicht verständlich..

Das Autohaus Laumen begleitete meinen Golf VII über viele Jahre mit freundlichem Service im KD und kompetenten Mitarbeitern in der Werkstatt die die Servicearbeiten stets einwandfrei und zügig durchführten. Jetzt habe ich mich für einen (fast) neuen Polo entschieden und habe auch im Verkauf exzellenten Service bekommen. Sehr schnell wurde mein Wunschfahrzeug gefunden und nach wenigen Tagen zugelassen. Mein Golf wurde zu einem fairen Preis übernommen. Ich kann das Autohaus Laumen sehr empfehlen und gebe sehr gerne volle Punktzahl