H. Trautwein GmbH

Das war mein erster Besuch bei Trautwein und leider auch mein letzter. Die Dame an der Theke war sehr unfreundlich und respektlos. Bei einem ADAC-Partner erwarte ich eigentlich Kompetenz und einen höflichen Umgangston. Nach dieser Erfahrung würde ich dort nicht noch einmal hingehen.

Der junge Mitarbeiter war extrem frech, provokant und hat sich von Anfang an respektlos verhalten. Statt klar zu erklären, was passiert, wurde man herablassend abgefertigt und es schien, als ginge es nur darum, einzuschüchtern. Ich hätte nie gedacht, dass man in einem offiziellen Service so unprofessionell behandelt wird. Wer hier professionellen Umgang, Respekt oder Kundenorientierung erwartet, wird bitter enttäuscht. Eine Erfahrung, die man niemandem wünscht und die definitiv nachhallen wird.

Vorsicht, ABZOCKER!!! Bei SI zentrum das auto abgeschläpt, die haben connetions mit sicherheitdienst, die schläppen autos und dann solche rechnungen. Nicht mal 8km weit weg und rechnung 480 euro.

Da ich nur wenig Erfahrung hatte und nach dem Unfall zunächst unter Schock stand, war ich sehr dankbar für die Unterstützung. Der Kontakt zum Gutachter und zum Anwalt sowie der Hinweis, direkt nach dem Unfall einen Arzt aufzusuchen, haben mir sehr geholfen. Die Kollegen waren stets zuverlässig und freundlich. Einziger Kritikpunkt war die mangelnde Transparenz der Kosten: Mein Auto wurde abgeschleppt und sollte verschrottet werden, ich wollte mir die Entscheidung jedoch noch offenhalten. Erst relativ spät wurde ich darüber informiert, dass täglich Standgebühren anfallen.

Fa. Trautwein hat mir letzten Sonntag gleich zweimal geholfen. Schnell und unkompliziert. Vielen Dank für die Unterstützung.