Helmut Viehmann jun.

Absolut unzuverlässig! 1 Stern ist zu viel .... Wurde mir bei einer Panne auf der Autobahn mit zwei Kindern von meiner Versicherung vermittelt...Auftrag wurde angenommen, gekommen ist niemand! Nach 2-stündiger Wartezeit und mehrmaliger Nachfrage bei der Versicherung wurde mir ein anderes Unternehmen innerhalb einer Viertelstunde geschickt...Gott sei Dank!!!

Absolute Katastrophe. Der Abschleppdienst hätte nach 1 h erscheinen müssen. Nachdem ich angerufen habe, hieß es sie kommen in 30 Minuten. 35 Minuten später: Keiner da, deswegen rufe ich nochmal an, mit der Aussage der Kollege wird sicher in mindestens 30 Minuten da sein. Nach 30 Minuten: keiner da, deswegen habe ich nochmal angerufen. Anschließend hieß es sie kommen in mindestens 45 Minuten. Nach 45 Minuten: Immer noch keiner da und ich musste wieder anrufen. Der Service ist einfach nur unterirdisch, wie kann ein Automobilclub wie ACV eine Partnerschaft mit solchen Dilettanten eingehen? Nie mehr diesen Abschleppdienst, nie mehr ACV.

Um kurz vor 22.00 Uhr habe ich den Pannenservice kontaktiert. Um 3.45 Uhr kam er.... Erst wurde mir gesagt nur 30min Wartezeit. Dann ein weiterer Anruf 25min, ein weiterer Anruf 45min usw. Ich wurde immer wieder vertröstet, bis ich letztendlich nachfragte und mir um 1.30 Uhr nachts mitgeteilt wurde, dass ich noch 90min warten müsste. Man kann es sich denken, nach 90min ist keiner gekommen, nun schon 3.00 Uhr nachts!!! --> Habe dann den Fahrer persönlich angerufen, da ich seine Nummer herausgefunden habe, er meinte noch 30min um 3.45 Uhr kam er dann letztendlich. Der Abschleppfahrer war kompetent und seriös. Das Unternehmen und die Telefonzentrale, sehr sehr schlecht. Mein persönlicher Eindruck, ich wurde über 6 Stunden lang hingehalten, dass mein Auftrag aufrecht erhalten wird. Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen und finde es schlecht.

Die Firma wurde vom Pannenservice meiner Versicherung beauftragt. Angekündigte Wartezeit 45 Minuten. Auch nach über 2 Stunden war niemand da. Weder ich noch die Versicherung konnte die Firma nach Annahme vom Auftrag erreichen. Absolut nicht zu empfehlen!!!

Das Unternehmen wurde damals zwei mal über meine Versicherung beauftragt, da mein Auto nicht mehr angesprungen war. Da ich auch in der Nordstadt wohne war der Mitarbeiter beide Male innerhalb von 15 Minuten vor Ort und konnte helfen. Habe die neue Batterie dann auch dort zu einem angemessenen Preis gekauft und einbauen lassen. Vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter möchte ich hervorheben. Super Team!