Matena GmbH & Co.KG

Am 11.05.2026 um 15:30 Uhr hatte ich leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einem Mitarbeiter. Der Umgangston war unfreundlich und wenig kundenorientiert. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit Kunden sollten selbstverständlich sein. Ich würde mir wünschen, dass hier mehr Wert auf Kundenservice gelegt und das Personal entsprechend geschult wird.

Nicht mal 1 Stern verdient Mitarbeiter nett Der Mitarbeiter kann für die Bewertungen nichts. Firma Katastrophe Kein Leihwagen Platz im Abschleppwagen trotzendem muss man im eigenden Auto auf der Ladefläche sitzen. Durch Firmen Anweisung Beschwerde bei ADAC wurde gemacht. Nicht zu empfehlen!!!

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Retter in der Not! Ich kann die Firma Materna (ADAC Pannendienst Gelsenkirchen) und das gesamte Team nur wärmstens empfehlen! Wir hatten auf der Autobahn einen Motorschaden und retteten uns zum McDonald’s in Gladbeck. Schon beim ersten Anruf beim ADAC wurden wir sofort und extrem freundlich weitergeleitet. Nur 15 Minuten später meldete sich Materna bei uns mit einer Zeitangabe von ca. 90 Minuten. Und was soll ich sagen? Der Fahrer war sogar schneller als gedacht! Nach 80 Minuten kam der erlösende Anruf: „Ich bin gleich da.“ Unser „Gelber Engel“ hieß Osman – und der Name ist Programm. Er war: 👍 Super freundlich und professionell 👍 Extrem bemüht, uns schnell aus der Situation zu helfen 👍 Einfach menschlich klasse: Sobald das Auto aufgeladen war, durften wir einsteigen und er hat sofort die Heizung auf „volle Pulle“ gedreht, da wir komplett durchgefroren waren. Es gab wirklich absolut gar nichts Negatives. In einer so blöden Situation wünscht man sich genau so jemanden wie Osman an seiner Seite. Solche Engel sind in der heutigen Zeit wirklich Gold wert! Vielen Dank an das Team von Materna und ganz besonders an Osman!

Ich würde den Laden auf kein Fall weiter empfehlen!! Richtig unverschämte, unfreundlich! Vorderen direkt Geld ob wohl alles durch die Versicherung abläuft. So ein unverschämte Gespräch hatte ich lange nicht mehr gehabt.. man muss denen Kontakt mit Menschen verbieten! Meiner Meinung hat dieser Laden nicht mal 1 Stern verdient

Kann die ganzen negativen Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen. Hatte heute eine Panne mit meinem Motorrad und habe den ADAC angerufen. Bereits 5 Minuten später hat sich der Chef von Matena sehr freundlich gemeldet und mir gesagt, dass in ca. 90 Minuten jemand kommen würde. Zu meiner Überraschung war der Fahrer schon nach knapp 45 Minuten da – top! Alles lief reibungslos, professionell und ohne Stress. Der Fahrer war dazu auch noch super nett. Vielen Dank für den schnellen und unkomplizierten Service – absolut empfehlenswert!