Opel Anders Automobile

Vor einigen Wochen rief ich bei Opel Anders in Vechta an, um einen Termin für mein Fahrzeug zu vereinbaren. Mir war zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt, dass keine Neukunden mehr angenommen werden. Bereits zu Beginn des Gesprächs wirkte die Mitarbeiterin Frau Bernsen gereizt. Als ich aufgrund von Hörschwierigkeiten noch einmal nachfragte, wurde der Tonfall deutlich unfreundlich und abwertend. Zudem wurden während des Gesprächs im Nuscheln Bemerkungen gemacht, die ich klar als beleidigend wahrgenommen habe. Auf eine respektvolle Klärung wurde nicht eingegangen, stattdessen erhielt ich lediglich die knappe Aussage, ich solle mir eine andere Werkstatt suchen. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist inakzeptabel. Auch wenn keine Neukunden aufgenommen werden, rechtfertigt das keinen respektlosen oder beleidigenden Umgang am Telefon. 1 Stern – wegen mangelnder Höflichkeit und fehlender Professionalität.

Nach mehreren Probefahrten bei anderen Herstellern bin ich bei Skoda Anders in Vechta gelandet und fühlte mich dort gut aufgehoben. Die Beratung durch Herrn Zanto war in meinen Augen kompetent und hat dazu geführt, dass ich mein neues Auto dort bestellt habe. Ich fühlte mich nicht übervorteilt sondern verstanden und wir haben die - für mich - bestmögliche Lösung gefunden. Immer wieder gerne.

Wir haben nun unseren zweiten Skoda bei Anders gekauft. Bei beiden Malen hat uns Herr Z. hervorragend beraten und unterstützt. Alle Zusagen sind eingehalten worden und mit den Fahrzeugen sind wir rund um zufrieden. Auch sämtliche nachfolgende Service- und Werkstattleistungen sind absolut transparent, ehrlich und zufriedenstellend. Ich bin gerne weiter Kunde.

Ich habe bei mehreren Autohändlern, mich beraten lassen und war nicht wirklich fündig geworden, dann hatte ich bei Anders Automobile ein Auto gefunden und ein Termin vereinbart zur Besichtigung. Der Verkäufer Herr Zanto, war sehr hilfsbereit, kompetent und konnte mir sehr gut weiterhelfen. Die Beratung war sehr gut und es kam am ende dann zum Kauf. Ich kann das Autohaus sehr empfehlen und vor allem den Verkäufer.

Wir haben mittlerweile drei Autos bei **Anders Automobile** gekauft und sind rundum zufrieden. Die Beratung war stets kompetent und freundlich, und auch das gesamte Team ist sehr zuvorkommend. Besonders positiv hervorheben möchten wir den Umgang mit einer kleinen Reklamation: Diese wurde umgehend und unkompliziert bearbeitet, und für die Dauer der Reparatur haben wir kostenlos einen Leihwagen erhalten. Auch der Service nach dem Kauf überzeugt – wenn Inspektionen anstehen, meldet sich das Autohaus automatisch, sodass man selbst nicht daran denken muss. Genau so stellt man sich Kundenservice vor. Absolut empfehlenswert!