pitstop.de Merseburg

Angerufen wegen Räder auswuchten und wechseln, konnte gleich vorbeikommen. Das Personal sehr freundlich und kompetent. Es wurde schnell und sauber gearbeitet, passt alles. Top und Danke bis zum nächsten mal

5/5 Sternen, ich brauchte eine neue Batterie, ich kam ohne Termin dran. Daraufhin wurde ich sehr gut und freundlich beraten und man konnte mir sofort weiterhelfen. Ich empfehle diese Werkstatt aufjedenfall weiter.

Würde gern weniger als 1 Stern geben aber das geht nicht. Wir waren am Samstag in einer echten Notlage: Das Auto machte laute Klappergeräusche, und das Lenkrad schlug beim Fahren stark. Wir waren um 12:10 Uhr bei Pitstop – laut Öffnungszeiten wäre bis 13:00 Uhr geöffnet gewesen. Trotzdem wurden wir mit der Begründung „Feierabend“ abgewiesen, ohne dass sich überhaupt jemand kurz die Situation angeschaut hat. Später stellte sich heraus, dass vier Radschrauben in der Nacht gestohlen worden waren – nur eine war noch dran! Das hätte leicht zu einem schweren Unfall führen können. Zum Glück haben wir noch privat jemanden gefunden, der sich sofort darum gekümmert hat. Von Pitstop hätte ich in so einer gefährlichen Situation zumindest minimale Hilfe oder Interesse erwartet. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenorientiert.

Leider kann man mindestens einen Stern geben. Eigentlich sonst keiner. Wir waren in einer Notlage am Samstag. Das Auto klapperte stark und Lenkradschlagen beim Fahren. Wir waren 12:10Uhr da und wurden abgewiesen, dass jetzt Feierabend ist (eigentlich 13Uhr!). Wir hätten uns gewünscht, dass man wenigstens mal schaut. Durch Zufall haben wir noch jemanden Privat gefunden, der drüberschaut. Uns hat jemand das Rad manipuliert, sodass es zu einer lebensgefährlichen Situation hätte kommen können. Danke für Nichts an diese beiden faulen Menschen bei Pitstop!

Ich wollte nur den Preis für den Austausch der vorderen Federn erfahren. Der Mitarbeiter nannte zuerst eine Zahl aus dem Bauch heraus, dann machte er mir Vorwürfe, dass schon der nächste Kunde hinter mir steht und er Fahrzeugdaten brauche. Ich hatte ein Foto vom Fahrzeugschein dabei – ohne Adresse und Namen –, aber das reichte nicht aus, um einen Preis zu nennen. Vielleicht sind die Mechaniker bei Ihnen gut, aber der Kundenumgang am Empfang ist wirklich schlecht. Ein Stern für den Serviceberater.