Pneuhage Reifen und Autoservice

Hatten eine Panne -Keilrippenriemen, Spannrollenhalter gebrochen- mit unserem Q3 in Dresden (kommen aber aus dem Erzgebirge)... Nach mehreren Absagen von Werkstätten, unter anderem auch von Audi, haben wir Pneuhage kontaktiert. Service war super nett, freundlich, engagiert. Auto war nach insgesamt (alles in Allem) nach 3h wieder flott, wo uns andere Werkstätten Tage prognostiziert haben! Nochmal vielen Dank für die schnelle Hilfe an das ganze Team!

Sehr guter Service, freundliche Mitarbeiter und alles in allem eine tolle Kundenbetreuung. Dies wird mein neuer Servicepunkt.

Sonntagabend hab ich den Blauen auf den Platz gestellt, ohne Anmeldung wegen eines Notfalles (Platten) uuuuund Montagmittag konnte ich ihn abholen. Perfekt! Preis völlig in Ordnung! Vielen Dank!

Habe wegen eines Notfalls angerufen. Ohne mich kurz zu Wort kommen zu lassen wurde mir gesagt ich solle wegen Kundschaft in 30 Minuten anrufen und es wurde direkt aufgelegt. Kundenservice und damit verbundene Kommunikation sollte anders aussehen. Sehr schade, werden keine Kunden.

Unfassbar! Ich wollte hier einen Reifen mit einem simplen Nagel in der Lauffläche reparieren lassen – ein klar reparierbarer Schaden. Doch bei Pneuhage wird grundsätzlich keine Reparatur durchgeführt. ( Recherche klärte später nur dieser hier nicht, die meisten Filialen machen das) Für einen Betrieb, der sich „Reifenservice“ nennt, ist das schlicht lächerlich. Offensichtlich geht es nur darum, neue Reifen zu verkaufen, anstatt Kunden wirklich zu helfen. Ich bin dann zu einem kleinen Autoreparaturdienst um die Ecke gegangen – dort wurde mir der Reifen in 15 Minuten für 20 € perfekt repariert. Genau so stelle ich mir Service vor. Fazit: Wer echten Service erwartet, ist hier definitiv falsch. Von mir bekommt dieser Laden keinen Cent mehr.