Winkelmann Autozentrum

Das Abschleppen hat problemlos funktioniert und der Mitarbeiter war sehr freundlich. Mir wurde im Vorfeld gesagt, dass die Abschleppkosten mit der Reparatur verrechnet würden, sofern ich das Fahrzeug dort reparieren lasse. Dies ist letztlich leider nicht erfolgt. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mein Auto direkt zu meiner Vertrauenswerkstatt abschleppen lassen. Die Kommunikation hätte insgesamt etwas besser sein können. Mein Auto war rund drei Wochen in der Werkstatt, zudem sollte ich mich selbst um den ABS-Block kümmern, was eher unüblich ist. Trotz der langen Zeit habe ich mein Auto letztendlich "nicht repariert" weggeholt – meine Vertrauenswerkstatt stellte später fest, dass der ABS-Block nicht korrekt entlüftet wurde. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass Herr Winkelmann mir bei der Rechnung entgegengekommen ist. Fazit: Freundlicher Service (Abschleppen top ) mit einzelnen positiven Aspekten, jedoch mit Verbesserungspotenzial bei Kommunikation und Reparaturablauf – daher drei Sterne.

Nach dem Abschleppen änderte sich der Umgang leider deutlich zum Negativen. Mir wurde zunächst gesagt, das Fahrzeug könne repariert werden, später hieß es plötzlich, das sei nicht möglich. Über Standgebühren von 25 € pro Tag wurde ich erst nachträglich informiert. Mein Auto stand dort über 15 Tage, wodurch hohe Kosten entstanden. Die Abschleppkosten zu Winkelmann betrugen ca. 250 € für 6km . Ein weiterer Abschleppdienst brachte das Auto 40km für nur 100 € zu einer anderen Werkstatt, wo es problemlos repariert wurde. Intransparent, teuer und unprofessionell. Ich empfehle, alle Kosten vorher schriftlich zu klären.

Achtung Abzocke! Mein Auto, 20 Jahre alt, wurde in besagte Werkstatt abgeschleppt, anschließend bewertet mit: „Können wir hier nicht reparieren“. Dies wurde mir nach 2 Tagen telefonisch mitgeteilt, zu keinem Zeitpunkt aber wurde erwähnt, dass die Standgebühr (!) für das bloße Parken des Autos auf dem Areal mit 18,-€ pro Tag berechnet wird. Auch wird diese Tatsache nirgendwo gut sichtbar in der Werkstatt angezeigt. Da ich zunächst einen weiteren Abschleppdienst beauftragen musste und einige Tage vergingen, wurde das stehende Auto mit einer saftigen Summe auf der Rechnung letztendlich beziffert. Und hier galt dann: Geld her oder das Auto bleibt stehen. Insgesamt sehr unprofessionell!!!!! Fraglich auch, wieso man schlicht und ergreifend eine Reparatur nicht durchführen kann…..Liebe Leute, sucht euch bitte eine freundliche, professionelle Werkstatt. Hier fehlt es scheinbar an Fachkompetenz. Und, liebe Werkstatt, Herr Winkelmann, sparen Sie sich eine Antwort. Wie ich sehe, agieren Sie auch hier höchst unprofessionell. Die Fakten sprechen für sich. Betreiben Sie lieber eine transparente Preiswirtschaft.

Mein 40 Jahre altes Auto wurde samstags morgens nach einer Panne durch das Autozentrum Winkelmann abgeschleppt. Die Versicherung hat es organisiert und dank eines Schutzbriefes bezahlt. Der Abschleppwagenfahrer war sehr freundlich und ich habe Vertrauen zu ihm aufgebaut. Das Problem an meinem Auto bestand darin, dass es sich nicht mehr starten ließ, da das Zündschloss blockiert war. Der Wagen wurde zum Autozentrum Winkelmann verbracht, da es dort womöglich repariert werden könnte. Am drauf folgenden Montag bin ich nach meiner Arbeit mit einem Ersatzschlüssel in die Werkstatt gefahren und habe probiert, ob sich der Wagen starten ließ. Das funktionierte dann. Also war das Problem gelöst. Ich war sehr froh und erleichtert und gab 10€ für die Trinkgeldkasse. Dann kam eine mündliche Rechnung, des Mechanikers nach Telefonat mit seinem Chef, über 78€ Standgebühr für einen Freiluftparkplatz vor der Werkstatt. Das KFZ stand dort ca. 50 Stunden. Das bedeutet ca. 1,50€ pro Stunde, also Preise wie in einem durchschnittlichen Parkhaus. Meine vorherige Zufriedenheit mit dem Autozentrum Winkelmann war wie eliminiert, denn damit gewinnt man garantiert keinen neuen Kunden. Auf eine ordentliche Rechnung warte ich trotz zweier Telefonate immer noch.

Das Unternehmen Winkelmann ist unfähig , die kommen um ein Auto aus dem Parkhaus abzuholen mit einem großen Abschleppwagen, der gar nicht in ein Parkhaus einfahren kann. Es wurde am Telefon von uns gesagt, dass der Wagen im Parkhaus steht, somit fahren die wie ein Friseur ohne Schere zum Einsatz , so etwas habe ich noch nie erlebt!!! Am liebsten würde minus 5 Sterne geben.