Hermann GmbH ( Ford ) Göttingen

Super Begrüßung, optimale Auftragsabnahme durch Herrn Zickenrott. Alle Vereinbarten arbeiten durchgeführt und zum geplanten Abholtermin war das Fahrzeug und die Rechnung fertig. Es wurde nochmals besprochen was alles gemacht wurde. Immer wieder zu Ford Hermann

Mit meinem ersten Service-Termin mit „Ford-Hermann“ war ich sehr zufrieden und empfahl das Autohaus auch weiter. Eine Tatsache, die ich im Nachhinein bereue, da nach meinem zweiten Kontakt nichts mehr von diesem positiven Eindruck übrig blieb! Am Donnerstag startete ich eine Online-Terminanfrage zur Reparatur meines Ford Rangers. Diese Anfrage wurde auch per Email bestätigt und mit dem Hinweis versehen, daß man sich umgehend mit mir in Verbindung setzen würde. Außer vielen Angeboten, welche Service-Leistungen man bei diesem Termin ja noch mitmachen könne, wartete ich vergeblich auf einen Rückruf. (Zu) Optimistisch nahm ich drei Tage Urlaub und wollte, wie von mir geplant, mein Auto Montag um 12:30 zur Reparatur abgeben. Da ich in Hannover wohne, rief ich vorsichtshalber nochmal selber im „Autohaus-Hermann“ an. Nach vielen (und ich meine wirklich vielen…) Versuchen, erbarmte sich eine Mitarbeiterin an das Telefon zu gehen. Meine Erleichterung endlich mit einem Menschen, statt einem Computer zu sprechen, wechselte aber schell in Frustration als ich bemerkte, daß die Dame zwar mein Problem bewundert aber keine Lösung hatte. Mein Termin ist schlichtweg untergegangen und ich solle doch für Freitag einen neuen Termin ausmachen. Ich habe jetzt für nächsten Montag einen Termin ausgemacht. Allerdings nicht bei „Autohaus-Hermann“ !!! Daß ich Hermann nicht mehr weiterempfehle, dürfte sich auch von selbst verstehen!

Freundlicher Empfang .. Termin Vergabe zügig… Schnelle Reparatur nach Absprache.. Preise und Rechnung im mittelmäßigen Bereichen.. Immer wieder gerne 👍

Ein Stern ist noch zuviel. Mein Ford MachE Dienstwagen ist am 09.11.25 in Göttingen liegengeblieben und wurde durch die Ford Assistance per ADAC in diese Werkstatt geschleppt. Da das Fahrzeug noch in der Garantie ist, versuche ich für die Dauer der Reparatur ein Erstzfahrzeug zu bekommen. Statt Unterstützung bekomme ich nur unmotivierte Antworten, des Servicemitarbeiters Herrn P. Die Marke Ford, sowie die Fa. Hermann wird mir als Kunde gegenüber schlecht gemacht und anstatt zu unterstützen, erhalte ich ständig die gleiche Antwort: Wir warten auf Freigabe von Ford Köln. Das geht jetzt seit über einer Woche so. Selten so eine Ente erlebt. Mittlerweile erhalte ich auf meine telenischen Anfragen auch keinen Rückruf mehr. Dieser Laden ist eine absolute Katastrophe. Versuche nun über den Ford Kundenservice weiter zu kommen. So etwas habe ich in mehr als 25 Jahren Dienstwagennutzung nicht erlebt.

Bester Service! Vielen lieben Dank an das gesamte Team. Vor kurzem sprang mein Wagen nicht an und 15 min. später war ein Mitarbeiter vor Ort und gab mir Starthilfe. 30 min später hatte ich eine neue Batterie. Besser geht es nicht! Mein besonderer Dank geht an Frau Grund für ihre immer freundliche Art und an Herrn Dippel für seine tatkräftige Hilfe... sehr zu empfehlen!