Abschleppdienst Trier

Betreff: Negative Erfahrung mit dem Abschleppdienst Trier aus Hildburghausen ​So eine Inkompetenz und Unfreundlichkeit habe ich noch nie erlebt. Ich bin zuvor noch von keinem Dienstleister so behandelt worden! ​Nachdem ich meine Panne dem ADAC gemeldet hatte, meldete sich nach einer Stunde Herr Trier bei mir. Zunächst war ich erleichtert, dass es so schnell ging, doch die Hoffnung auf Hilfe schlug schnell in Entsetzen um. ​Als ich meine Vertragswerkstatt nannte (in der der Inhaber bereits informiert war), begann Herr Trier sofort zu diskutieren. Er behauptete lautstark, er „müsse gar nichts“ und beharrte darauf, das Fahrzeug in eine andere Werkstatt zu bringen, die 10 km weiter entfernt lag. Trotz meiner Bitte, mein Auto in die Werkstatt meines Vertrauens zu bringen und sogar dem Angebot, die Mehrkosten für die Kilometer privat zu übernehmen blieb er unhöflich und laut. Er wiederholte mehrfach, dass er gar nichts machen müsse und nur die von ihm gewählte Werkstatt ansteuere. Als ich dies ablehnte und nach seinem Namen fragte, verweigerte er die Auskunft und legte einfach auf. ​Am Folgetag versuchte ich erneut über den ADAC Hilfe zu erhalten und landete leider wieder bei Herrn Trier. An diesem Tag war er zwar etwas kooperativer, aber immer noch äußerst unfreundlich. Nachdem er schließlich zustimmte, das Auto zu meiner Wunschwerkstatt zu bringen, forderte er mich tatsächlich auf, das Fahrzeug selbst auf- und abzuladen! ​An der Werkstatt angekommen, sah er im Fahrzeugbrief, dass das Auto auf meine Lebenspartnerin zugelassen ist. Daraufhin behauptete er, er hätte das Auto gar nicht abschleppen dürfen, da meine Partnerin kein ADAC-Mitglied sei. Hier fehlt es offensichtlich an Fachwissen: Als ADAC-Plus-Mitglied bin ich geschützt, egal welches Fahrzeug ich zum Zeitpunkt der Panne führe. ​Wenn man sich die Google-Bewertungen dieses Betriebes ansieht, ist es höchst fraglich, warum dieses Unternehmen noch Partner des ADAC ist. ​Zusammenfassend: ​Fehlende Kenntnisse über ADAC-Mitgliedschaftsleistungen. ​Absolut kein kundenorientiertes Handeln. ​Rechtlich fragwürdige Forderungen (Eigentransfer des Fahrzeugs auf den Schlepper). ​Ich bin fassungslos und zutiefst enttäuscht.

Ich Stande genau 2 min auf dem Parkpaltz weil ich zusammen sammeln wollte was in meinem Auto umgekippt ist. Da kam auch schon der Mitarbeiter und wieß mich zurecht ob ich das Schild lesen könne. Ich sagte zu ihm es dauert 2 min dann bin ich auch schon verschwunden. Er schaute mich an und sagte nein jetzt solle ich fahren. Ich sagte zu ihm er solle ruhig bleiben darauf hin ging er einfach weg. Bedauernswerter Mensch. Ich hoffe du findest irgendwann dein Glück !

Stehe aktuell mit eine Panne (scheinbar etwas an der Bremse defekt) auf einem öffentlichen Parkplatz, ADAC ist da und kommt angeblich mit dem Fahrzeug nicht hier die Einfahrt. Das ich das Kfz nicht bewegen möchte, um weitere Schäden zu vermeiden, möchte er nicht hören. Diskutier lautstark und frech.

Bin mit einem geplatzten Reifen (am Anhänger) auf der Autobahn A71 liegen geblieben. Herr Trier weigerte sich Hilfe (bin ADAC Plus Mitglied) zu leisten……… da das Stützrad defekt war und er ihn somit nicht verladen kann. Habe ihm gesagt, das ich das der Polizei melde, da er mir nicht hilft…….., das war ihm völlig egal und er hat aufgelegt. Das nenne ich schlichtweg unterlassene Hilfeleistung und ist in meinen Augen auch strafbar. Habe mir dann selbst einen Ersatzreifen besorgt und habe es selbst gemacht. Da kann man nur hoffen, das die Region Hildburghausen bald einen fähigen und freundlichen ADAC bekommt.

Sonntags sind wir, 2 Personen und 2 Hunde, nähe Eisfeld mit unserem VW Bus liegen geblieben. Der vom ADAC angeforderte Abschleppdienst Trier aus Hildburghausen weigerte sich, uns 145 km nach Hause zu bringen. Wir sollten bis nach Hildburghausen abgeschleppt werden und dann einen Mietwagen bekommen. Unser VW Bus würde uns in ca 4-5 Wochen nachgeliefert werden. Auch unser Hinweis das wir unser Auto 5 Tage später benötigen um in den Urlaub zu fahren, brachte kein Verständnis. Ein erneuter Anruf beim ADAC brachte unseren Retter in der Not. Die Firma Mario Renk mit Fahrer Benjamin. Super freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank nochmal und allzeit gute Fahrt.