Autohaus Autohilfe Buschmann GmbH | Werkstatt, Jeep, FUSO, ADAC, Abschleppdienst, Pannenhilfe, Bergungsdienst, SIXT | Trier

Mein Auto machte plötzlich Probleme auf der Heimfahrt, ruckeln, Leistungsverlust, Kontrolleuchte. Über meinen Automobilclub wurde die Firma Buschmann beordert. Der Fahrer ging zügig und routiniert an die Arbeit, lud mein Auto auf, brachte es zur Werkstatt. Schnelle und freundliche Auftragsannahme. Nachdem der Fehler gefunden war bekam ich einen Anruf. Ich gab den Auftrag zur Reparatur und bekam sogar das Angebot dass man statt des teuren Originalteils auch ein Teil aus dem Zubehörhandel , das nur etwa die Hälfte kostet, einbauen könne. Macht nicht jede Werkstatt! Trotz großer Auftragslage, wo mein Auto nur dazwischengeschoben werden konnte (weil logischerweise kein Termin), war der Wagen nach nur zwei Werkstatttagen fertig. Preise absolut Ok, Wagen fährt sich einwandfrei. Freundliche Mitarbeiter, Transparenz, schnelle und saubere Arbeit, da gebe ich gerne volle Punktzahl.

Sehr empfehlenswert! Wir hatten eine tolle Beratung. Mit der Auslieferung hat sich das Autohaus sehr für uns engagiert, damit wir schnell wieder mobil sein können, einfach großartig. Wir waren vorher keine Jeep- Kunden, sind aber total begeistert vom Renegade.

Wir haben 2025 einen Jeep Avenger 4xe beim Autohaus Autohilfe Buschmann bestellt und sind mit dem Auto sehr zufrieden. Die Beratung von Frau Reiland war sehr gut, der Service ist super und sie hatte immer Zeit für unsere Fragen. Man hat gemerkt das hier der Kunde noch im Vordergrund steht was heutzutage leider nicht immer mehr der Fall ist. Also nochmals von uns vielen Dank für euren tollen Service und die nette und sehr kompetente Beratung. :) Viele liebe Grüße von Fam. Rippinger

Am Silvester Abend so gegen 19 Uhr ist mir mein Auto verreckt,und ich mußte den ADAC rufen.Wartezeit nach der App 90 Minuten.Kurz nach dem ich es gemeldet habe, stand plötzlich ein Privat Pkw hinter mir.Der junge Mann sagte er wäre vom ADAC aber er arbeitet heute nicht. Ich glaube sein Name war Steven oder Sven keine Ahnung.Auf jeden Fall hat seine Frau meinen Notruf aufgenommen und er geht glaub ich gerne mit seinem Chef Angeln.Ich wurde quasi dann zu ihm auf einen Kaffee eingeladen,um dort auf den Kollegen der Dienst hatte zu warten.Er hat sich zu Hause um alles gekümmert.Abschleppdienst, Leihwagen für 7 Tage usw.Also ich kann nur sagen eine Mega Hilfe von Dir/Euch und deiner Frau 1000 Sterne+ Chef du hast ein super Team.

Der gesamte Umgang mit mir wirkte äußerst unprofessionell und respektlos. Der zuständige Mitarbeiter sprach meiner Wahrnehmung nach in einem herablassenden Ton und deutete mehrfach Konsequenzen an, was für mich in dieser Stresssituation zusätzlichen Druck erzeugte. Als ich darum bat, während meines Telefonats in Ruhe gelassen zu werden, hatte ich das Gefühl, dass darauf kaum Rücksicht genommen wurde. Für mich gehört sich ein solcher Umgang mit Kunden absolut nicht. Besonders negativ empfand ich den organisatorischen Ablauf. Ich musste mein Fahrzeug und meinen Autoschlüssel auf dem Gelände des Unternehmens zurücklassen und habe mehrfach um eine schriftliche Bestätigung der Schlüsselübergabe gebeten. Eine solche wurde mir jedoch nicht ausgehändigt, was bei mir ein starkes Gefühl von Unsicherheit hinterließ. Aus meiner Sicht ist Transparenz hier das Mindeste. Zusätzlich irritierte mich, dass der Mitarbeiter – nachdem ich erwähnte, meine Erfahrung in einer Rezension zu schildern – sinngemäß darauf hinwies, dass ich dann mit einem Anwaltsschreiben rechnen müsse. Für mich wirkte das wie ein Versuch, mich unter Druck zu setzen, was ich als völlig unangemessen empfinde. Insgesamt war dies für mich eine sehr negative und enttäuschende Erfahrung, die für mich nicht den Erwartungen an professionellen und kundenorientierten Service entspricht.