ATU Andernach

Liebes A.T.U Taem, Ich war heute bei A.T.U in Andernach und wurde sehr freundlich empfangen. Besonders die Filialleiterin möchte ich hervorheben – sie war aufmerksam, hilfsbereit und hat sich trotz spürbarem Personalmangel wirklich Zeit für mein Anliegen genommen. Auch wenn sie mir vor Ort nicht direkt helfen konnten, haben sie sich mein Problem kostenlos angeschaut und mich anschließend ehrlich und zuverlässig an die passende Werkstatt weiterverwiesen. Ein wirklich guter Service und ein transparenter, kundenorientierter Umgang – gerade unter den aktuellen Bedingungen. Vielen Dank! 🙌

Absolute Enttäuschung – nie wieder ATU! Ich warte inzwischen fünf Wochen auf die von mir bestellten Winterreifen. Das Angebot kam erst eine ganze Woche nach der Bestellung, und bis heute, fünf Wochen später, sind die Reifen erst angekommen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Am Telefon geht praktisch nie jemand ran, E-Mails bleiben komplett unbeantwortet. Heute bin ich zum vereinbarten Termin erschienen, nur um festzustellen, dass dieser überhaupt nicht im System eingetragen war und niemand eine Ahnung hatte. Also durfte ich wieder wegfahren und am Nachmittag erneut erscheinen. Für mich absolut unverständlich und extrem frustrierend. Eine absolute Frechheit und definitiv mein letzter Besuch bei ATU. Auf diesen Laden ist keinerlei Verlass.

Wir haben einen online Termin gebucht und das hat auch gut funktioniert aber vom Termin selber waren wir nicht zufrieden, Fahrzeug sollte öl wechsel gemacht bekommen aber das Auto ist Öl feucht/leichte tropfen was uns gesagt/gezeigt wurde von unten daher wurde uns vom Mitarbeiter gesagt er macht definitiv keinen Öl Wechsel an diesem Fahrzeug, aber wenn ein Kunde etwas möchte auch wenn es keinen Sinn macht sollte man es machen. Aber die Frechheit zu besitzen das man mit dem DEKRA Mann und seinen Kollegen sich in die Werkstatt stellt und über einen und das Fahrzeug redet/lästert ist schon echt traurig. War unser erster und letzter Besuch dort !

Ich bin wirklich begeistert von ATU! Das Team ist super freundlich und sehr bemüht. Selten habe ich so kompetente und gleichzeitig herzliche Mitarbeiter erlebt. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben, und alle Fragen werden professionell und geduldig beantwortet. Absolut empfehlenswert – hier wird Kundenservice noch großgeschrieben!

Besser geht ja garnicht...👍✔ Wir kommen heute ins Geschäft dort und sofort fragt uns der freundliche Mann hinter der kassenanlage ob er uns weiterhelfen dürfe...😃 Wo gibt´s denn heutzutage noch sowas? Einfach nett, freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit!!!💯💯 Wenn wir das nächste Mal was von ATU brauchen, kommen wir extra wieder dort hin (66km von zuhause entfernt)... Vielen Dank und Liebe Grüße aus Alfter