Autohilfe Thüringen Brömme GmbH

!!ABZOCKE!!!! Vor etwa 2 Monaten besuchte ich AHT aufgrund eines defekten Öl Kühler und Hochdruckpumpe. (Erst hieß es Motorschaden , der Motor wurde im Nachgang geprüft von einer anerkennenden Seat Werkstatt die sagten das es komplett gelogen sei.) Ich habe mit den Chef abgesprochen das sie es über die Garantie abgerechnet wird. Er hat die Diagnose durchgeführt und einfach los repariert ohne eine vorherige Reparaturfreigabe einzuholen. Ihn ging es nicht schnell genug, die Garantie lehnte somit den Fall ab und ich musste auf 1.500€ sitzen blieben. Ok , ich wollte keinen weiteren Ärger mit dieser Werkstatt und bezahlte dies anstandslos. Obwohl rechtlich gesehen die Werkstatt schuld war. Vor etwa 1 Woche trat der Fehler mit der Hochdruckpumpe wieder auf , ich bat um Kontrolle und ggf. Nachbesserung da ich sie erst einbauen lassen habe. Der Fehler trat in der Werkstattzeit nicht auf. Stattdessen ist den Chef der Werkstatt aufgefallen mein Radlager wäre kaputt… Er rief mich an und erzählte mir das ein oder beide Radlager defekt wären. Es wurde besprochen das er nachschaut wie viele es sind und würde mir dann ein genauen Preis nennen!! WAS PASSIERT?? Er repariert wieder einfach los…. Nachdem ich mich weigerte den vollen Preis zu zahlen bauten sie 5 Tage später das neue Teil aus und das Alt Teil wieder ein. Ich gehe davon aus das es nicht mein Radlager war was wieder eingebaut wurde. Woher soll das auch eine Werkstatt wissen ? Ich bot der Werkstatt an, Aus Kulanz etwas zu zahlen..wollten sie auf kein Fall und bauten zurück. Als ich los fuhr verlor ich fast mein Rad Und war in der Verkehrssicherheit sehr sehr beeinträchtigt und in Gefahr. So krass war es vor der ,,Reparatur“ nicht. Dessweitern durfte ich hören ,, sollte nochmal was wegen der Hochdruckpumpe sein, brauchen sie nicht her kommen!‘“ Das ist ein massiver Verstoß gegen ihre Gewährleistung die sie erbringen müssen :) Verbraucherschutz und Rechtsanwalt wurde eingeschaltet. Sucht euch bitte eine Werkstatt die nicht eure Verkehrssicherheit gefährdet, ihr lebt nur einmal.! Sie versuchten mein Auto einzubehalten bis zum Ausgleich der Rechnung , diese email war sehr unüberlegt und ein versuchtes Druckmittel :)

Nach Autopanne an einem Sonntag Richtung Küste (Urlaub) kompetente und nette Hilfe. Auch ein Zimmer zur Übernachtung wurde für uns kurzfristig organisiert und wir wurden hingefahren. Da Weiterfahrt wegen größerem Schaden nicht möglich war, ging es mit einem Mietwagen weiter. Nach dem Urlaub wieder problemlose Übergabe des reparierten Autos. Alles im allem guter und netter Kontakt. (Seat Ateca Getriebe Probleme).

Mein Auto musste abgeschleppt werden. Sehr schnell war es wieder fertig. Auch die Reparatur war sehr gut ausgeführt, obwohl das Ersatzteil nicht lieferbar war. Sehr nett wurde ich auch empfangen. Lieben Gruß aus Krefeld Macht weiter so. Sebastian/ Golf 4 TDI, 110kW (silber)

Sehr freundliches und kompetentes Team. Mein Auto musste abgeschleppt werden. Ging alles ganz reibungslos und zeitnah. Bin dankbar für die schnelle Hilfe, auch im Nachgang. Sehr zu empfehlen.

Meine Erfahrungen mit dieser Werkstatt sind sehr unterschiedlich. Während man uns bei einem TÜV Termin übel auflaufen lies hat man uns bei einer anderen Sache echt hängen gelassen. Beim TÜV Termin bat ich im Vorfeld um eine Kontrolle, damit dann auch alles passt. Das wurde offenbar nicht berücksichtigt, so dass die TÜV Plakette dann vom Prüfer aufgrund von erheblichen Mängeln abgelehnt wurde. In der Folge hatte ich dann große Probleme alles im Limit der Nachprüfungszeit zu bewerkstelligen. Schlimmer kann man einen Kunden nicht hängen lassen. Bei einer anderen Sache baute man mir ohne Probleme eine neue Haldexpumpe ein, die ich bereits gekauft hatte. Etwas später dann als ich mir neue Bremsscheiben und Beläge gekauft hatte - original Premiumartikel der Marke Bosch, lehnte man deren Einbau plötzlich ab, da es ja tragende Teile seien. Das ist aus meiner Sicht Willkür, da der Händler dabei nicht für zur Verfügung gestelltes Material haftet und dieser hier aber im Vorfeld ganz deutlich signalisiert hat, dass er fremdes Material einbaut. Offenbar geht es hier mehr um Berreicherung am Kunden. Die ursprünglich vergebenen 2 Sterne habe ich auf einen Reduziert, da der Inhaber den Stern für die Arbeit an der Haldexpumpe offenbar nicht zu würdigen wusste. 99 Prozent von nichts ist übrigens immer noch nichts! Nie wieder mit dieser Werkstatt!