DEHA-Bergedienst GmbH

Nach der Absage mehrerer Abschleppdienste über meinen Schutzbrief des ACV hat sich dieses Unternehmen meiner Angelegenheit angenommen und es zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Nochmal ein großes Dankeschön. Ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.

Schnelle kompetente Hilfe, die nicht eine Niere gekostet hat. Da können sich einige Firmen eine Scheibe von abschneiden. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe und Erreichbarkeit exzellent und sehr freundlich.

Ich kann dieses Unternehmen sehr empfehlen. Am Sonntag hatte mein Freund eine Panne auf der Autobahn. Da sein Deutsch praktisch bei null ist, musste ich ihm aus der Ferne helfen. Ich habe den nächstgelegenen Abschleppdienst angerufen und war sehr überrascht, dass sie sogar sonntags arbeiten. Der Inhaber der Firma (wie ich verstanden habe) hat alles sehr ruhig und freundlich erklärt und uns angeboten, die bestmögliche Lösung für unser Problem zu finden. Am Sonntagabend wurde das Auto sogar noch auf Defekte überprüft. Leider konnte nicht alles sofort repariert werden, aber die Reparatur wurde anschließend so schnell wie möglich durchgeführt. Auch die Preise haben mich positiv überrascht. Alles in allem kann ich diese Firma nur weiterempfehlen! Vielen Dank für den Service!

Der eine Stern für das fachliche Abschleppen. Der Herr konnte zwar kein Deutsch, aber war freundlich und kompetent. Ich hatte leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit diesem Unternehmen. Nachdem mein Fahrzeug abgeschleppt werden sollte, wurde mir am Telefon dringend geraten, es in die hauseigene Werkstatt bringen zu lassen. Als ich jedoch eine andere Werkstatt meines Vertrauens nannte, wurde diese auf unprofessionelle Weise schlechtgeredet – mit dem offensichtlichen Ziel, mich umzustimmen und selbst Profit daraus zu ziehen. Die Dame am Telefon war dabei sehr unhöflich und wenig kundenorientiert. Statt auf meine Wünsche einzugehen oder mir sachlich zu helfen, wurde der Ton schnell patzig und abwertend. So ein Verhalten erwarte ich nicht von einem Dienstleister, der mit Notfällen und oft gestressten Kunden zu tun hat. Ich habe mich schließlich bewusst gegen die empfohlene Werkstatt entschieden, da ich mir als Kunde nicht vorschreiben lassen möchte, wohin mein Fahrzeug gebracht wird. Dass hier offenbar versucht wird, Konkurrenzwerkstätten gezielt schlechtzumachen, ist für mich absolut inakzeptabel – besonders, wenn man bedenkt, dass diese Werkstatt einen sehr guten Ruf genießt. Ich schreibe diese Bewertung nicht aus Emotion heraus, sondern weil ich mir wünsche, dass künftig fairer und respektvoller mit Kunden umgegangen wird. Eine ehrliche Beratung sollte immer wichtiger sein als der eigene Profit.

Ein superkompetentes Team hat mir am Sonntagabend geholfen bis alles wieder lief. Zwei andere „Experten“ hatten vorher schon aufgegeben! Das alles noch zum günstigsten Preis. Vielen Dank für alles!